Časté dotazy

Co to pro nás znamená?
Znamená to, že o půlnoci z 31.12.2016 na 01.01.2017 budou všechny služby trvale vypnuty. Máte tedy téměř dva roky na to, abyste se začali poohlížet po novém poskytovateli eshopu, který zajistí veškeré úkony.
Doporučili byste některého poskytovatele eshopů?
Na českém trhu je celá řada firem a vývojářů “na volné noze”, kteří se poskytováním podobných služeb zabývají. Konkurence je opravdu velká a máte z čeho vybírat. Neváhejte si říct o lepší cenu a nedržet se pevně ceníků. Nedoporučujeme však vybírat podle ceny. Sice od nás můžete být zvyklí na nízké ceny a přitom vysoké standardy, ale u konkurence to může vypovídat právě o nízké kvalitě.
Náš eshop brzy expiruje a ještě ani nemáme vybraného nového poskytovatele. Je možné eshop ještě prodloužit?
Ano, eshop můžete stále prodloužit. Nelze však provést prodloužení tak, aby datum expirace eshopu překročilo 31.12.2016.
Je možné eshop odkoupit?
Aplikace eshopu je robustní systém, který obsluhuje celou řadu internetových obchodů. Oddělení eshopu od tohoto systému je možné, ale vzhledem k náročnosti je nutné počítat s vyšší cenou kolem 10 až 25 tisíc korun v závislosti na rozsahu prací. Výhodou je, že takto oddělený eshop bude váš a nebudete nadále platit za jeho pronájem.
Jak zajistit hladký přechod ze stávajícího na nový eshop?
Než váš nový poskytovatel dokončí veškeré práce na přípravách nového eshopu, může vám (zpravidla zdarma) poskytnout dočasnou webovou adresu. Do té doby můžete stávající eshop ponechat beze změny. Postup se může u různých poskytovatelů služeb lišit.
Potřebujeme exportovat databázi zákazníků našeho eshopu…
Export kterékoliv databáze můžeme zajistit za cenu 1000 Kč. Export databáze nebude obsahovat hesla jednotlivých účtů, přestože jsou šifrována. Důvod je jasný — bezpečnost. Vaši vracející se zákazníci by v novém eshopu měli mít možnost vygenerovat si zapomenuté heslo.
Jak to bude s e-mailovými schránkami?
Transfer e-mailových účtů zajistí váš nový poskytovatel eshopu. Pokud tuto službu nenabízí, můžete pro tento účel vyhledat specializovaného poskytovatele. E-mail a eshop na sobě nejsou technicky závislé služby.
V eshopu máme velké množství zboží. Existuje nějaká možnost exportu zboží do nového eshopu?
Drtivá většina eshopů má své XML zdroje pro export databáze zboží do srovnávačů cen. Adresu feedu, kterou najdete v administraci eshopu, předejte vybranému poskytovateli služeb, který si s importem poradí.
Co když se objeví nějaká chyba nebo nová bezpečnostní hrozba?
Aplikaci eshopu budeme až do 31.12.2016 udržovat a provádět pravidelné bezpečnostní aktualizace.
Potřebuji upravit některé funkce na míru a další služby. Na koho se mám obrátit?
Veškeré programovací a grafické práce již nebudou poskytovány.
Mohu eshop u nového poskytovatele provozovat na stejné doméně, např. example.com?
Samozřejmě, doména je vaše, je jen pod naší správou. Požádejte vašeho nového poskytovatele služeb o transfer domény pod jejich správu.
K našemu eshopu máme design na míru. Lze jej předat novému poskytovateli?
Zálohy grafických návrhů uschováváme nejdéle půl roku. Pokud byl ten váš vytvořen v posledních šesti měsících, můžete o jeho zaslání v grafické podobě zažádat e-mailem. Váš nový poskytovatel nicméně může stáhnout hotovou HTML/CSS šablonu přímo z webové adresy vašeho eshopu a výrazně si tak usnadnit a urychlit práci.

Změna bankovního spojení

Vážený zákazníku,

tímto Vás informujeme o změně bankovního spojení:

Nové číslo účtu: 7000 0030 / 2010

Platby zaslané na stávající číslo účtu 1002121484/2700 nebudou od 01.08.2015 zpracovány.

S úctou,
MICRODESIGN INT.

Beru na vědomí